原標題：四川12328宣傳視頻直播十萬人在線觀看

11月22日上午，四川12328宣傳視頻現(xiàn)場直播活動在南充舉行，視頻直播以南充交通音樂廣播直播間為主陣地，蘭海高速南充北收費站站前廣場為現(xiàn)場點，采取電臺+視頻形式，通過《12328伴你行》廣播節(jié)目向廣大觀眾播出，累計觀看人員達10.6萬人次。

期間，四川省交通物流發(fā)展中心、南充市政務(wù)服務(wù)管理局、南充市交通運輸局12328電話中心三位嘉賓做客直播間，同聽眾、網(wǎng)友面對面交流互動，從12328熱線功能、作用發(fā)揮、成效等方面進行在線宣傳。

據(jù)了解，近年來，四川省12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線堅持服務(wù)在心，便民在行，認真貫徹落實交通運輸部領(lǐng)導批示精神和交通運輸部有關(guān)12328電話工作要求，創(chuàng)新“百分制考核”、“工單案卷式辦理”新舉措，強化“五心服務(wù)”新理念，傾聽民聲、暢通民意、匯集民智、排解民憂，成為了政策解讀的“明白人”、群眾出行的“引路人”、熱點信息的“傳遞人”，在脫貧攻堅、疫情防控、抗洪救災等工作中發(fā)揮了不可替代的作用，自2017年來共受理交通業(yè)務(wù)200萬余件，即時回復群眾咨詢160萬件，按時辦理群眾訴求近40萬件，12328已覆蓋3萬余臺農(nóng)村客運車輛，2千多個農(nóng)村客貨運輸服務(wù)站，近2萬個招呼站，得到了交通運輸部的充分肯定，南充、巴中等先后獲得全國十佳，全省共有7人獲得全國百佳工作者榮譽，3人獲得了全國先進個人榮譽稱號。特別是南充等市州，在做法上創(chuàng)新，在服務(wù)上務(wù)實，得到了廣大人民群眾和各級黨委，政府的肯定。

在南充北收費站直播點，剛從達州載貨返回南充的貨車司機嚴師傅，和現(xiàn)場疫情防控交通組順慶區(qū)交通運輸局的相關(guān)負責人接受記者直播采訪，對12328給予貨車司機的幫助大加贊賞，嚴師傅說：“疫情防控期間，12328熱線對我們貨車司機起到了很好的幫助作用，我每次出發(fā)前，都要打一次目的地城市的12328，他們會很詳細的告訴我當?shù)刈钚碌姆酪哒咭约肮吠ㄐ袪顩r等，比如之前我就遇到過下不了高速，最后打了12328，交通運輸部門現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決了?！爆F(xiàn)場疫情防控交通組負責人介紹說，疫情防控壓力大，個別返南人員對相關(guān)政策不理解，通過12328或12345進行反映，我們都是第一時間回應，保證群眾得到滿意答復。

直播中，三位嘉賓就當前疫情防控物流保通保暢進行交談，對如何保障貨車司機合理訴求進行了分析，同時呼吁廣大群眾理性撥打12328和12345熱線，不要惡性投訴、纏訴，不要浪費熱線資源。

省交通物流發(fā)展中心對12328發(fā)展方向進行了解讀，將沿著創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、高效服務(wù)的“服務(wù)型”12328隊伍的道路前行，以人民為中心，建人民滿意交通，把交通運輸服務(wù)延伸到每一個角落，進一步加強同各級12345的溝通和聯(lián)系，讓“一號通”更便捷，逐步探索熱線獎懲工作機制，讓群眾滿意，讓社會滿意，讓行業(yè)滿意。

陳輝 記者 鵬飛返回搜狐，查看更多

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